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トラベル情報

トラベルアドバイス

ご搭乗手続きについて

ご搭乗手続きは、空港カウンターにて出発時刻の2時間前より開始いたします。ご出発時刻の1時間前までにお済ませ頂きますようご協力をお願いしております。
空港カウンターでのご搭乗手続きは、出発時刻の40分前に完全に締め切らせていただきますのでご注意下さい。

搭乗前の確認事項

スムーズなご搭乗手続きのために、事前に次のものをご用意・ご確認ください。

パスポート(旅券)などの渡航書類

ご旅行で必要な渡航書類はお客様がご用意ください。日本のパスポート保持者で日本からマカオへ渡航される場合には30日以上の有効期限が必要となります。また、90日以内の滞在はビザが免除されています。
国籍によっては、マカオ入国に際し、パスポート以外にもビザ等が必要な場合もございます。事前にお調べいただきますようお願いいたします。
マカオ航空やチェックインエージェントは、お客様の書類不備により入国できない場合一切の責任を負いかねます。
※詳しくは「ビザ情報」をご覧ください。

受託手荷物および機内持込手荷物

安全で快適な飛行のために、お客様のお手荷物(受託手荷物・機内持込手荷物)には各種の規程や持込制限がございます。空港へご出発の前に、お手荷物の内容を予めご確認いただくことをおすすめします。※詳しくは「手荷物のご案内」をご覧ください。

特別なお手伝い

同伴者なしの未成年のお客様、妊婦中のお客様、身体の不自由なお客様も他のお客様と同様に快適にご旅行いただけるよう、マカオ航空では、特別なリクエストにもできるだけご対応させていただきます。お手伝いが必要なお客様は、必ずご出発前の以下の所定期間までに弊社予約センター、または旅行会社を通してご予約ください。

同伴者なしの未成年のお客様 10日前までのご予約
生後~5歳未満まで ご同伴者なしではご搭乗いただけません。
満5歳~12歳未満 同伴者なしでもご搭乗いただけます。ただし、出発空港及び到着空港に、お見送り又はお迎えの方がお越しになられることを条件と致します。
12歳以上 付き添いの方なしでもご搭乗いただけます。
  • 満5歳~12歳未満までのお子様が同伴者なしでご搭乗される場合には、ご出発の10日前までにこちらまでご連絡ください。出発空港及び到着空港 にお見送り/お迎えの方のお名前、ご連絡先、住所などを事前に当社へファックスし、ご搭乗手続きの際には必ず同じ書類を空港地上スタッフにお渡しください。
  • なお同伴者なしの未成年のご搭乗につきましては成人と同額の運賃となりますので、あらかじめご了承ください。

大人1名が同伴できる小幼児の人数制限について

マカオ航空では、18歳以上の大人1名が同伴できる小幼児の人数を、下記のとおり制限しています。
① 大人1名につき、2歳未満の幼児1名(座席の占有の有無に関係なく)まで同伴できます。
② 大人1名につき、2歳以上5歳未満の小児2名まで同伴できます。
上記、①又は②が適用されます。
そのため、大人1名につき、2歳未満の幼児1名(座席の占有の有無に関係なく)を同伴されている場合、一緒に2歳以上5歳未満の小児を同伴できません。
2歳未満の幼児を同伴する場合、必ず18歳以上の大人と一緒に搭乗いただく必要があります。
また、一便あたりの2歳未満の幼児の搭乗人数には制限があるため、ご予約をお受けできない場合があります。
ご不明な点はマカオ航空予約センターまでお問い合わせください

歩行の不自由なお客様

マカオ国際空港では階段(タラップ)により航空機への乗降を行います。階段の上り下りが困難なお客様は事前にお知らせください。空港で貸出用車椅子をご希望の場合も事前にお知らせください。台数に限りがございますので、お早めにお申し出ください。また、マカオ航空には機内には車椅子の用意がございません。お客様お一人での移動が困難な場合は付き添いの方とのご搭乗をお願いいたします。

※お身体の不自由なお客様へ

以下の事項をご予約時にお知らせください

  • お身体の状態(病気・症状)をお知らせください。
お身体の状態によって医師の診断書が必要になる場合がございます。
診断書はご出発日の7日以内に発行されたもの(英文)をご用意ください。
  • お客様の歩行器具(車椅子・杖・松葉杖など)をお知らせください。
  • お客様の車椅子の仕様をお知らせください。
サイズ(縦・横・高さ)・重量・機種(手動もしくは電動。電動の場合、バッテリーの種類)
バッテリーの種類によってはお預かりできない場合がございます。 なお、お客様の車イスは受託手荷物としてお預かりいたします。予め貨物室のスペース確保が必要になりますので、お早めにお知らせください。当日お申し出の場合はお預かりできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ご妊娠中のお客様

特に事前のご予約は必要ありませんが以下の点にご注意ください。 ご妊娠中のお客様で、妊娠28週までにご旅程を終えられる方は、通常のお客様と同様にご搭乗いただけます。

妊娠29週以降のご搭乗について

単胎妊娠、合併症なし 29週から36週まで 医師の診断書が必要※
36週以降 ご搭乗できません
多胎妊娠、合併症なし 29週から32週まで 医師の診断書が必要※
32週以降 ご搭乗できません
合併症妊娠 - 医師の診断書をもとにご搭乗の可否をマカオ航空が判断します

※診断書はご出発日の7日以内に発行されたもの(英文)をご用意ください。

  • 名前、年齢
  • 単胎妊娠、多胎妊娠のどちらか
  • 出産予定日
  • 健康状態が良好、妊娠経過が順調で合併症がないこと。飛行機でのご旅行に適した状態であること。
  • 旅行の日程
  • 飛行中に服用する薬
  • 機内で特別なケアが必要かかどうか
    ただし、次の場合はご搭乗いただけません。
  • 4週間以内に出産する見込みがある方。出産予定日がはっきりしない方。
  • 妊娠による合併症が予測される方。
  • 健康状態がご旅行に適さない場合。

ご注意点

ご妊娠期間29週目を過ぎてのご搭乗の方は必ずその旨をご予約の際にオペレーターにお伝えください。妊娠中のお客様でも通常は安全にご旅行いただけますが、旅行をご計画の際は、かかりつけの婦人科医、産科医にご相談ください。妊娠初期の長時間のご搭乗は、低酸素状態が続くので特に注意が必要です。また、ご搭乗手続きの際、飛行がお客様の健康に悪影響をおよぼすことが予測される場合には、ご搭乗をお断りすることもございますのであらかじめご了承ください。

食事のリクエスト

特別機内食

ご出発48時間前までのリクエスト。(土日祝除く)

日本発は健康上、宗教上などの理由により制限のあるお客さまの特別機内食を各種取り揃えております。
赤ちゃんや小さいお子様のための機内食なども遠慮なくご予約ください。

マカオ発はベジタリアンの方のための機内食(VOML)と2歳~11歳までのお子様のための機内食(CHML)、2歳未満の乳幼児のための機内食(BBML)の3種類をリクエストをもとにご提供させて頂いております。

特別機内食の詳細はこちら

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